株民复字〔2019〕4号

对市十五届人大三次会议第1100号建议的

答  复

刘玉霜、臧翠平、凌兴宇代表：

您们提出的《关于实施“智慧养老”社区服务的建议》收悉。经我局办公会研究同意，现答复如下：

2017年11月，株洲市获批为全国第二批居家和社区养老服务改革试点地区。为贯彻落实“建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的多层次养老服务体系”的发展目标，我市出台了《株洲市居家和社区养老服务改革试点方案》，以推进居家和社区养老服务“六化建设”（社会化、便利化、融合化、标准化、信息化、专业化）和构建“四大体系”（组织保障体系、资金保障体系、宣传引导体系、监督问责体系）为重点内容，部署实施了“八大行动”（规划引领、政策创制、开放带动、设施建设、互联网+、服务提升、医养结合、人才强基）。

针对“智慧养老”建设，我市部署实施了“互联网+”行动，出台了《株洲市居家和社区养老服务改革试点“互联网+”行动实施方案》，明确了“一库一平台一热线一超市”（即养老服务基础数据库、居家和社区养老服务与监管平台、12349为老服务热线、株洲养老手机APP）的工作任务。2018年12月19日，我市召开“城乡统筹·幸福株洲”养老服务行动推进大会，市委副书记王洪斌在会上宣布正式启动市级养老服务监管平台、“株洲养老”手机APP、12349为老服务热线，标志着我市“智慧养老”工作翻开了新的篇章。截至目前，我市在全省率先统一使用12349养老服务热线，市本级和各县市区的热线均由专业人员接听，我们对接线员要求严格坐班、佩戴工作牌、使用规范用语。“株洲养老”手机APP则通过机构进驻提供养老服务产品，老年人选择自己需要的产品的方式，打造了没有围墙的养老院，实现了云上养老。

您们在建议中提出建立“智慧养老”社区卫生服务中心、加大社区卫生服务中心等养老服务机构补助政策等建议，属于“医养结合”的范畴，因“医养结合”工作由卫生健康部门牵头，我局配合，我局会在下一步工作中积极推进“医养结合”工作，对“医养结合”的养老机构加大支持力度。

感谢您们对民政工作的关心和支持！

承办负责人：易湘东

承  办  人：王  璟

联系电话：28685862

                    株洲市民政局

                     2019年6月26日

主动公开                                                                                                                                            

株洲市民政局办公室                                                                           2019年6月26日印发