A类

主动公开

株民复字〔2025〕1号

对市十六届人大四次会议第1191号建议的答复

庄启宁代表：

您提出的关于改善老年人数字生活的建议收悉。经认真研究，并会商市委社会工作部、市卫健委、市交通运输局、市科协等部门，现答复如下：

一、关于深化数字培训

对于您提出的“在社区、养老机构定期举办智能手机使用、支付操作及健康码申请的免费培训班”等建议，我局会同相关部门，积极开展各类“智慧助老”行动。

市民政局深入落实《湖南省“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动》有关要求，在全市各类养老机构、街道（乡镇）综合养老服务中心、社区（乡）养老服务场所等老年人聚集场所，重点针对社区空巢老人、农村留守老人，累计开展各类“智能技术扫盲”培训500余场次、覆盖人群3000人次，切实为老年人办实事。

市委社会工作部积极发动志愿者和志愿服务组织、社工和社会工作机构、社区工作人员和基层自治组织开展了各类助老行动，累计服务超8万人次，助力老年人乐享数字生活。

市科协以“世界电信日”“全国科普月”“科技活动周”等主题活动为契机，通过健全科技志愿服务队伍、开展线上科普宣传活动、举办线下培训和体验活动等措施，助力老年人提升数字能力、消除数字障碍、融入数字时代。

二、关于优化出行和就医服务

对于您提出的“推动公交、地铁等公共交通系统开发老年人友好的支付应用”等建议，我局切实履行市老龄委牵头部门职责，积极会同相关部门共同推动解决老年人在出行和就医服务方面的问题，让老年人更好共享信息化发展成果。

市交通运输局通过保留现金支付渠道、完善老年人专用支付应用、推广社保卡便捷乘车、完善语音播报系统、使用语音导航“长者模式”等方式，大大改进了老年人乘车验证难、验证慢等问题，确保老年人群体在公交出行中享受便捷、安全、人性化的服务。

市卫健委通过开展老年友善医疗机构创建、建立老年人就医绿色通道、发展“互联网+医疗”服务等方式，不断优化老年人的医疗卫生健康服务。目前，全市共创建省级、市级老年友善医疗机构198家，20家二级及以上公立综合医院设置了老年人就医“绿色通道”，3家医疗机构获批全国老龄健康医养结合远程协同服务试点机构。

下一步，我局将以习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神为指引，认真把握积极应对人口老龄化的新要求，切实履行牵头部门职责，着力完善党委统一领导、政府依法行政、部门密切配合、群团组织积极参与、上下左右协同联动的老龄工作机制，持续推动包括“智慧助老”活动在内的各项工作任务落地落实，不断提升我市老年人的获得感、幸福感、安全感。

感谢您对我市老年人工作的关心与支持。

承办负责人 ：谭  艳

承  办  人 ：王润琪

联 系 电 话：28685542

株洲市民政局    

2025年6月27日  

主动公开                                                

株洲市民政局办公室                  2025年6月27日印发